Жалби и Поплаки

Секој клиент и инвеститор има право да поднесе поплака во врска со работењето на Прајм Капитал АД Скопје или со услугите што ги нуди Друштвото. Поднесувањето поплака е бесплатно.

Како се поднесува поплака

Поплаката може да се поднесе на еден од следните начини:

• по е-пошта на poplaki@primecapital.mk;
• по пошта на адреса: Прајм Капитал АД Скопје, ул. Даме Груев бр. 18, зграда 2-001, кат М3/1, 1000 Скопје;
• лично, во седиштето на Друштвото на истата адреса.

За да може поплаката да се разгледа, наведете го вашето име и презиме, начин на контакт, фондот или услугата на која се однесува, опис на проблемот и, доколку ги имате, придружните документи.

Одговор на поплаката

Друштвото ја разгледува секоја поплака, го потврдува нејзиниот прием и на подносителот му одговара писмено, најдоцна во рок од 15 дена од денот на приемот.

Одговорно лице за жалби и поплаки: Ненад Јовиќ.

Ако не сте задоволни од одговорот

Ако не сте задоволни од одговорот на Друштвото или не добиете одговор, можете да поднесете поплака до Комисијата за надзор на пазарот на капитал, која врши надзор над работењето на Друштвото.

Спорот може да се реши и вонсудски, на пример со посредување (медијација), ако двете страни се согласат за тоа. Правото да се обратите до надлежниот суд во Скопје останува.